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帮助中心

您好,欢迎您来到帮助中心!

常见问题

供应商已修改价格,我该去哪里付款?
答:您可以刷新网页,直接付款;或登录【采购中心】—【订单管理】找到该笔交易,点击“付款”按钮后,即可进入支付页面进行付款。

采购商可以申请延期付款吗?
答:如果您是指下单后付款的操作,建议您和供应商沟通,但是供应商无法在您付款前操作发货。
如果您指的是确认收货后,款项延迟给到供应商。目前商混站已新增赊销交易方式,采购商可在收到商品后,最长3个月内支付货款,但采购商需与供应商建立赊销关系。

在商混站采购是不是安全?
答:目前商混站网站上的交易方式是由采购商和供应商双方协商决定的。商混站为供应商提供了企业认证方式,建议您优先选择已认证的会员进行交易。
温馨提醒:
建议您使用在线交易进行采购商品会比较安全,在网上进行下单付款,不要直接银行转账打款给供应商。

供应商要我加他QQ,另外给了链接购买,这样可靠吗?
答:外网站上的交易,商混站无法监控,建议您在商混站上与供应商进行交易,保障您的交易安全!

线上平台已付款了,是否就不需要在线下给钱了?
答:是的

采购商品,供应商不支持线上交易怎么办?
答:商混站上采购供应双方交易的方式是双方协商决定的。网络交易安全第一,建议您使用商混站平台上的交易会比较安全。如果双方无法达成一致,建议选择其他合作伙伴!
温馨提醒:很多企业在传统交易中习惯采用款到发货等交易方式,可能还没有习惯使用商混站线上交易。考虑到互联网交易双方不熟悉,建议刚开始使用商混站线上交易,待双方有过合作经验,互相比较信赖,再采取其他交易方式。

交易前如何了解供应商信誉度、保证付款安全性?
答:建立交易前可以通过对方的交易信用记录、服务年限、诚信通档案等信息,综合判断供应商的交易、诚信经营状况及侧面了解工商注册信息。
使用商混站线上交易,在网上下单采购商品,不要直接线下打款给供应商。交易中采购商付款后发现对方有不诚信行为,可以及时联系商混站平台客服以保障交易安全性。

我是采购商,我在商混站做网上交易是否安全?
答:商混站平台上的供应商中,有一些是经过认证的会员,其资质和服务能力相对更可信赖,同时,推荐在商混站进行线上交易,这种交易模式经过的多年实践,被证明是既方便又安全的方式。

商混站提供哪些在线交易的安全保障?
答:商混站在采购商未确认收货期间,货款是由第三方支付平台进行保管,只有您确认收货以后钱才会打到对方账户上。
如果您在商混站交易过程中遇到供应商不履行承诺等问题,您先可以和供应商进行协商,此时供应商若有不诚意配合维权的情况,那您可以要求商混站客服协助维权或投诉该供应商。

供应商给我的赊销额度不够时,可否支付?
答:不可以的。你可重新向供应商申请额度,获批后即可再次采购。

采购商收货时要注意什么?
答:当您收到供应商发给您的货时,请务必做好以下几点:
1.建议当面将商品点清后再签收(即使委托签收也需验货);
2.发现问题务必第一时间联系供应商协商处理,同时请保留好举证材料(比如:商品不合规照片;跟供应商沟通的详细记录)。
上述商品验收完毕,确保无误的情况下,可在【采购商中心】—【订单管理】中,“点击“确认收货”。

线上交易直接打款是不是安全?
答:商混站是一个提供信息的平台。为了保障您的交易安全,建议您在商混站平台下单来和供应商进行交易,不要轻易直接转账打款。
1、采购商先付款到第三方支付平台,采购商就不用担心把款直接付给供应商而供应商不给发货的问题;
2、商混站平台收到采购商付款后即时通知供应商发货;
3、采购商收到货物满意后通知商混站付款给供应商。

供应商发货后,采购商未收到货,却要确认收货
答:等待确认收货,但是供应商实际并没有发货或者供应商已发货但您还未收到商品,为了确保您的交易安全,建议您不要轻易确认收货,等收到货验货之后再进行确认

采购商确认收货后供应商账户的钱什么时候到账?
答:如果采购商使用的是现金交易,采购商一旦确认收货,相关交易资金会实时转进供应商的余额账户;
如果采购商使用的是赊销交易,采购商确认收货后,再进行赊销还款,那相关货款资金才会转到供应商的余额账户中。
目前现金、赊销交易方式都有一定的账期,如果您有疑问,建议您可以联系400-139-9898
银行卡提现的到账时间不同银行略有不同,建议根据您提现银行致电给相关银行客服咨询

什么是订单收货二维码?
答:收货二维码是供应商在发货后生成的收货链接,采购商可凭该二维码进行移动收货。

商品的售后服务如何处理?
答:商品的售后服务由供应商提供,如供应商拒不履行合理的售后服务的,可联系商混站客服介入跟进。

我为什么修改不了订单中的价格?
答:如果您是采购商:订单价格只有供应商能够修改。若您还未付款,您可以关闭交易重新下单;若您已经付款,您可以联系供应商,要求取消订单后重新下单。
如果您是供应商:当交易状态为“待确认”时,供应商可以修改订单的价格。

客服热线:400-139-9898

在线时间:周一至周五 9:00-18:00

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