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帮助中心

您好,欢迎您来到帮助中心!

常见问题

采购商不付款,供应商如何操作?
答:采购商在下订单后,一般有5天的付款期限,如果在规定期限内采购商没有付款,该笔交易将自动关闭。

发货怎么撤销?
答:已经声明发货是无法取消的。如果您有其他情况,建议及时和采购商沟通,说明实情。
特殊情况下,您可以致电商混站客服寻求帮助:400-139-9898。

采购商要在网上购买我的商品,我该如何操作?
答:为了您的账户安全,建议您优先使用现金交易。作为供应商,建议您可以直接发布可交易产品信息,由采购商在您的信息页面点“立即购买”或“加入购物车”,进行下单。若采购商已经下单已付款,您可以进入【供应商中心】—【订单管理】页面,进行发货。

供应商如何修改采购商地址?
答:如果采购商还没有付款,可以关闭订单,让采购商重新下单并填写正确的收货地址。
如果采购商已经付款,建议关闭订单重新下单并填写正确的收货地址,已付款项会退回到采购商账户余额中。

采购商已付款为什么我的账户上没有收到钱?
答:采购商购买商品付款后,此时款项是在第三方支付平上的。
当采购商收到货物并确认收货,交易显示“交易成功”后,货款才会立即打入供应商相关的账户余额中,建议可以登录到账户查询相关账户余额及收支明细。如果需要将账户上款项转账到银行卡中,可以申请“提现”操作。
温馨提示:如果该笔订单您有使用过赊销支付功能,您需等采购商在还款期内,支付了货款后才能收到款项。

商品为什么会违规下架?
答:可登陆供应商中心,在“仓库中的商品”中,找到违规下架的产品,页面会有“删除”或“修改”的按钮,点击即可看到下架的详细原因,您可以按页面提示进行相关操作。

发布商品找不到商品适合规则怎么办?
答:供应商在发布商品时,商混站平台为供应商提供了常规的规格属性,若供应商无法满足也可自定义规格属性。

发货有什么要求
答:在商混站平台操作发货前,建议您做到以下几点:
1、“发货人”和“收货人”信息务必准确有效
2、发货方式准确选择。

我是供应商,发货运费如何计算?
答:1、使用商混站物流服务,您可以根据线路地址进行费用预估;
2、若您是自己联系物流发货,建议联系相应物流公司确认运费。

采购商是否已付款如何查看?
答:您可以进入“供应商中心”找到并进入“订单管理”,在其中查看对应订单的交易状态:
1、如果是“待发货”,说明对方已经把钱打到第三方支付平台上,您可以发货给采购商,并点击“发货”填写相应发货信息;
2、如果是“待付款”,说明对方还没有付款,您可以联系采购商,请对方付款,待对方付款后,您可以发货给采购商。

交易是否含运费?
答:运费是商混站供应商根据物流公司的一些价格参考来进行设置的,如果您对运费有疑问可以咨询对应供应商。您可以点击供应商企业网站的标志或者是电话联系和对方沟通咨询!也可以点开供应商的联系方式找到供应商的电话进行沟通!

账户里的钱如何取出来?
答:根据商混站平台上的角色类型进行结算,搅拌站每月10日,原材料供应商每月15日,工地和物流公司每月20日。

为什么商品没有首页显示?
答:商混站会根据供应商信誉,销售额,综合评分等将其商品自动推荐到首页。

为什么企业没有首页显示?
答:商混站会根据供应商信誉,销售额,综合评分等将其企业自动推荐到首页。

客服热线:400-139-9898

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